网络购物因为看不到实际商品，所以消费者们往往都是会挑选有保障或者购买人数多的网店购买，很多时候对于网购商品的质量，消费者们心中都是存在疑虑的，如果得到更多消费者们的认可与信任，那么网店的生意也会变得越来越好。

做生意如同做人，金杯银杯不如顾客的口碑，如何以诚信赢得顾客，让新顾客成为老顾客，成为很多网店主的困惑。其实设身处地地站在顾客的角度想一想就明白了，如果能像对朋友那样对待顾客，这个问题就不难解决。所以赢得顾客信任是心态问题，这个问题不解决怎么做都没有意义。抱着与实体店铺做生意的心态一样去开网店，生意当然能做好！

充分利用网络的便利培养店铺的人气和信任感。现在网络非常发达，有像QQ、MSN、淘宝旺旺这些即时通信工具，还有视频，所以能够建立起虚拟的面对面的亲切的洽谈环境，通过和顾客面对面的交流，很容易建立起信任感，顾客只有先信任你这个人才能信任你的店铺和你的产品，如果让顾客感觉到你讲话虚虚实实，不可相信，那么就无法成交，这和实体店铺是一样，别人会去另一家看看。所以与顾客的沟通显得非常重要，、礼貌、热情、细心、真诚成为与顾客交流的要素。

要利用网络的便利在论坛介绍自己的产品，宣传文字要写的实在，不能瞎吹嘘、不能有虚假成分，答应顾客的一定要信守承诺。培养店铺的形象和诚信口碑。逐渐地就能够在消费者心目中留下好的印象，当她需要产品的时候，这样的店铺就是她的首 选，交易往往很顺利，因为她心里已经认可了你和你的店铺。

诚信是电子商务的永恒话题，也是众多网店每日面对的问题，值得店主们思考，要想搭上网络财富快车，早日实现自己的网络创业梦，诚信将是越过的门槛！