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网店店主该怎么赢得消费者的信任

2016/4/29 16:15:08  来源:  我来投稿  我要评论
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网络购物因为看不到实际商品,所以消费者们往往都是会挑选有保障或者购买人数多的网店购买,很多时候对于网购商品的质量,消费者们心中都是存在疑虑的,如果得到更多消费者们的认可与信任,那么网店的生意也会变得越来越好。

做生意如同做人,金杯银杯不如顾客的口碑,如何以诚信赢得顾客,让新顾客成为老顾客,成为很多网店主的困惑。其实设身处地地站在顾客的角度想一想就明白了,如果能像对朋友那样对待顾客,这个问题就不难解决。所以赢得顾客信任是心态问题,这个问题不解决怎么做都没有意义。抱着与实体店铺做生意的心态一样去开网店,生意当然能做好!

充分利用网络的便利培养店铺的人气和信任感。现在网络非常发达,有像QQ、MSN、淘宝旺旺这些即时通信工具,还有视频,所以能够建立起虚拟的面对面的亲切的洽谈环境,通过和顾客面对面的交流,很容易建立起信任感,顾客只有先信任你这个人才能信任你的店铺和你的产品,如果让顾客感觉到你讲话虚虚实实,不可相信,那么就无法成交,这和实体店铺是一样,别人会去另一家看看。所以与顾客的沟通显得非常重要,、礼貌、热情、细心、真诚成为与顾客交流的要素。

要利用网络的便利在论坛介绍自己的产品,宣传文字要写的实在,不能瞎吹嘘、不能有虚假成分,答应顾客的一定要信守承诺。培养店铺的形象和诚信口碑。逐渐地就能够在消费者心目中留下好的印象,当她需要产品的时候,这样的店铺就是她的首 选,交易往往很顺利,因为她心里已经认可了你和你的店铺。

诚信是电子商务的永恒话题,也是众多网店每日面对的问题,值得店主们思考,要想搭上网络财富快车,早日实现自己的网络创业梦,诚信将是越过的门槛!

点赞 0 投稿指南 实力品牌 企业会员 责任编辑:婳婙作者:婳婙
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